Versand und Retouren

Versand

Rivella AG sendet dem Kunden die bestellten Artikel innert 2 bis 6 Arbeitstage (ohne Samstag und Sonntag) zu. Aktuell liefern wir nur in die Schweiz und Liechtenstein. Die Lieferung erfolgt per DHL bis an die Haustüre. Sollte die Zustellung der Ware trotz mehrmaligen Auslieferversuchen scheitern, kann Rivella AG vom Kaufvertrag zurücktreten. Rivella AG setzt alles daran, die kommunizierten Lieferfristen einzuhalten. Bei eventuellen Verspätungen lehnt Rivella AG allerdings jegliche Entschädigungsansprüche ab.

Versandkosten:

• Für Bestellungen bis 5 Sixpacks berechnen wir eine Versandpauschale von CHF 6.
• Ab 6 Sixpacks ist der Versand kostenlos.

Die offiziellen Versandkosten von DHL betragen CHF 8 (Änderungen vorbehalten). Wir bieten dir den Versand günstiger an, weil wir einen Teil der Kosten übernehmen, um dir ein attraktives Einkaufserlebnis zu ermöglichen und die Bestellung direkt bei uns so einfach wie möglich zu machen.

Retouren

Rivella AG gewährt grundsätzlich auf Food-Artikel kein Rückgaberecht.

Rivella AG bittet den Kunden, die gelieferten Artikel sofort auf Vollständigkeit & Unversehrtheit hin zu überprüfen. Beanstandungen sind innert 5 Werktagen nach Empfang der Ware schriftlich per Mail mit Foto an shop.focuswater@rivella.ch mitzuteilen. Der Mangel wird von Rivella AG umgehend geprüft. Wird der Mangel von Rivella AG akzeptiert, erhält der Kunde, falls vorrätig, einen gleichen Ersatzartikel zugestellt. Andernfalls wird dem Kunden der Betrag des Produktes zurückvergütet.

Bei Falschlieferung muss die reklamierte Ware mit einem entsprechenden Vermerk innert 10 Tagen ab Waren-Erhalt (Poststempel) an Rivella AG zurückgesendet werden. Voraussetzung für die Ausübung des Rückgaberechts ist jedoch, dass der Kunde die Ware vollständig & unversehrt zurückschickt. Geöffnete, beschmutzte & benutzte Produkte nimmt Rivella AG nicht zurück. Ausserdem bitten wir darum, die Ware in der Originalverpackung zurückzusenden. Vom Rückgaberecht ausgenommen sind Geschenk-Gutscheine. Die Versandkosten werden nicht zurückerstattet.

Retouren-Adresse

Rivella AG
Neue Industriestrasse 10
4852 Rothrist

Die Gewährleistungen der gekauften Artikel bei Rivella AG beschränken sich auf die Zusicherungen des jeweiligen Herstellers. Bei unsachgemässer Handhabung oder persönlichem Eingriff erlischt jeglicher Anspruch auf Ersatz resp. Vergütung.

 

Rothrist, 06.01.2026