Retours

FOCUSWATER n’accorde aucun droit de retour. En cas de livraison erronée, la marchandise faisant l’objet de la réclamation doit être envoyée à Rivella SA avec une mention correspondante dans un délai de 10 jours à compter de sa réception (cachet de la poste). La condition préalable à l’exercice du droit de retour est toutefois que le client retourne la marchandise dans son intégralité. Rivella ne reprend pas les produits ouverts, salis et utilisés. Nous vous prions également de nous renvoyer la marchandise dans son emballage d’origine. Les chèques-cadeaux ne sont pas concernés par le droit de retour. Les frais d’expédition ne sont pas remboursés. Le remboursement est toujours effectué sur la carte de crédit utilisée par le client pour le paiement. Le client s’assure d’avoir accès au compte de carte de crédit indiqué, Rivella décline toute responsabilité à cet égard.

Adresse de retour:
Rivella AG
Neue Industriestrasse 10
4852 Rotrhist

Rivella demande au client de vérifier immédiatement que les articles livrés sont complets et intacts. Toute réclamation doit être communiquée par écrit dans les 5 jours ouvrables suivant la réception de la marchandise, par e-mail avec photo à info.focuswater@rivella.ch. Le défaut est immédiatement examiné par Rivella. Si Rivella accepte le défaut, le client reçoit un article de remplacement identique s’il est en stock. Dans le cas contraire, le montant du produit est remboursé au client. Les garanties des articles achetés chez Rivella se limitent aux garanties du fabricant respectif. En cas de manipulation inappropriée ou d’intervention personnelle, tout droit au remplacement ou au remboursement s’éteint.

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